隨著我國人口老齡化進程的加快，“老有所養(yǎng)，老有所護”已成為全社會共同關(guān)注的核心議題。為了切實提升長期護理保險（簡稱“長護險”）的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)化水平，上海市浦東新區(qū)成功舉辦了一場別開生面的“長護險服務(wù)技能大比拼”。本次競賽不僅聚焦于傳統(tǒng)護理技能的錘煉，更創(chuàng)新性地融入了“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”元素，旨在以科技賦能養(yǎng)老護理，推動養(yǎng)老服務(wù)向精細化、智能化、人性化方向轉(zhuǎn)型升級。

本次技能大比拼活動，是浦東新區(qū)落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略、深化長護險試點改革的一項重要舉措。比賽現(xiàn)場，來自區(qū)內(nèi)多家定點護理服務(wù)機構(gòu)的從業(yè)人員同臺競技。競賽內(nèi)容全面覆蓋了生活照料、基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理、心理慰藉等長護險核心服務(wù)項目。參賽者們通過情景模擬、實操演示、知識問答等多種形式，展現(xiàn)了扎實的專業(yè)功底、嚴謹?shù)牟僮饕?guī)范以及充滿人文關(guān)懷的服務(wù)理念。評委們從技能熟練度、溝通有效性、安全意識和人文關(guān)懷等多個維度進行綜合考評，促進了從業(yè)人員之間的交流學(xué)習與共同提升。

活動的亮點與創(chuàng)新之處，在于將“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”作為重要的考核與展示環(huán)節(jié)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的深入發(fā)展，信息技術(shù)已成為提升長護險管理效率和服務(wù)可及性的關(guān)鍵驅(qū)動力。在本次比拼中，特別設(shè)置了相關(guān)考核模塊，要求參賽者演示如何利用智能養(yǎng)老平臺、健康監(jiān)測設(shè)備、移動應(yīng)用等信息技術(shù)工具，為失能、半失能老人及其家庭提供高效、便捷的護理計劃管理、健康數(shù)據(jù)跟蹤、緊急情況響應(yīng)及資源對接等咨詢服務(wù)。這不僅僅是對護理員信息技術(shù)應(yīng)用能力的檢驗，更是引導(dǎo)整個行業(yè)思考如何將冰冷的科技與溫暖的照護相結(jié)合，構(gòu)建更智慧、更貼心的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)。

通過信息技術(shù)咨詢服務(wù)的融入，長護險服務(wù)得以突破時空限制，實現(xiàn)多重賦能：一是賦能服務(wù)管理，通過信息化系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)過程全記錄、質(zhì)量可監(jiān)控、風險可預(yù)警，保障服務(wù)規(guī)范與基金安全；二是賦能護理人員，借助移動終端和知識庫，為護理員提供實時工作指導(dǎo)和技能支持，提升其專業(yè)能力與工作效率；三是賦能參保家庭，讓家屬能夠遠程了解老人狀況、參與護理計劃、便捷獲取服務(wù)資源，減輕照護壓力；四是賦能決策分析，積累的服務(wù)數(shù)據(jù)能為政策優(yōu)化、資源布局提供精準的數(shù)據(jù)支撐。

本次浦東新區(qū)長護險服務(wù)技能大比拼，不僅是一場技能的競賽，更是一次行業(yè)發(fā)展方向的宣示。它生動詮釋了“老有所養(yǎng)，老有所護”的深刻內(nèi)涵——在確保基礎(chǔ)生活照料與醫(yī)療護理“養(yǎng)”的基礎(chǔ)上，更加注重通過專業(yè)化技能和智能化手段，實現(xiàn)有尊嚴、有質(zhì)量、有溫度的“護”。浦東新區(qū)將繼續(xù)深化長護險制度創(chuàng)新，推動護理服務(wù)標準建設(shè)，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)，特別是既懂護理又懂信息技術(shù)的專業(yè)人才，并鼓勵科技創(chuàng)新企業(yè)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域深耕細作，讓更多的老年人能夠享受到技術(shù)發(fā)展帶來的紅利，安享幸福晚年。

“老有所養(yǎng)”是基礎(chǔ)，“老有所護”是升華。浦東以技能比拼為契機，以信息技術(shù)為翅膀，正在探索一條符合超大城市特點的智慧養(yǎng)老新路徑，為全國長護險服務(wù)體系的完善與養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展貢獻寶貴的“浦東經(jīng)驗”。